Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://komfort-live.ru (далее — «Сайт») индивидуальным предпринимателем Казиханов Раис Гаптельхакович, ОГРНИП 324665800141238 от 27 июня 2024 г., ИНН 666102048222 (далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами РФ.

1.3. Использование Сайта и/или отправка данных через формы Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Сайт носит информационный характер и не является публичной офертой. Любые условия, стоимость, сроки и иные существенные условия обсуждаются индивидуально при общении с представителем/менеджером Оператора и оформляются отдельно (при необходимости).

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому Пользователю.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

2.3. Пользователь (субъект персональных данных) — лицо, использующее Сайт и/или отправляющее данные через формы Сайта.

2.4. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

3. Принципы и условия обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, в целях, заранее определённых и заявленных в настоящей Политике.

3.2. Обрабатываются только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных и биометрических данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.

3.5. Персональные данные обрабатываются и хранятся преимущественно на территории Российской Федерации (при использовании инфраструктуры и сервисов, расположенных в РФ), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или при подключении сторонних сервисов согласно настоящей Политике.

4. Какие данные мы можем собирать

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

• имя/ФИО (если указано);
• телефон;
• e-mail;
• город (если указано);
• текст сообщения/заявки;
• иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает через формы Сайта.

4.2. Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• cookies;
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
• URL посещаемых страниц, дата и время посещения, источник перехода;
• параметры сессии и иные технические идентификаторы, необходимые для аналитики и обеспечения безопасности.

5. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

• 5.1. обработки обращений/заявок Пользователя и обратной связи (включая звонок, e-mail, сообщения в доступных каналах связи);
• 5.2. предоставления информации по запросу Пользователя;
• 5.3. улучшения качества работы Сайта, аналитики посещаемости и поведения пользователей;
• 5.4. обеспечения безопасности Сайта, предотвращения злоупотреблений и спама;
• 5.5. направления Пользователю информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия, выраженного посредством отметки в форме на Сайте).

6. Правовые основания обработки

6.1. Согласие Пользователя, выраженное при заполнении формы на Сайте и подтверждении чекбокса согласия.

6.2. Законные интересы Оператора (обеспечение безопасности и стабильной работы Сайта, аналитика и улучшение сервиса) при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователя.

6.3. Требования законодательства РФ.

7. Cookies и веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

7.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии.

7.2. На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, который помогает анализировать посещаемость и поведение пользователей.

7.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

7.4. При наличии на Сайте инструмента управления cookies Пользователь может изменить настройки в любой момент.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) — например, сервисам аналитики, e-mail сервисам, CRM-системам, сервисам связи — исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства.

8.2. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам РФ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

8.3. Оператор не распространяет персональные данные в открытых источниках без отдельного согласия Пользователя на распространение.

9. Сроки хранения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.

9.2. Переписка и заявки могут храниться в течение разумного срока для истории взаимодействия и контроля качества, а также для защиты прав и законных интересов Оператора.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• 10.1. получить информацию об обработке своих персональных данных;
• 10.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
• 10.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
• 10.4. отказаться от получения информационных и рекламных сообщений.

11. Отзыв согласия и обращения

11.1. Для отзыва согласия направьте обращение на e-mail: info@komfort-live.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

11.2. Для отказа от рассылок направьте обращение на e-mail: info@komfort-live.ru с темой «Отказ от рассылок».

11.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством РФ.

12. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

13.2. К настоящей Политике применяется право Российской Федерации.

14. Реквизиты Оператора

ИП Казиханов Раис Гаптельхакович

ОГРНИП 324665800141238 от 27 июня 2024 г.

ИНН 666102048222

E-mail: info@komfort-live.ru

Сайт: https://komfort-live.ru